Những thách thức thường gặp trong quá trình livestream Tik Tok shop là gì? Phương pháp Livestream bán hàng trên TikTok Shop đang trở thành một xu hướng nổi bật, mang lại hiệu suất kinh doanh đáng kể. Chi phí quảng cáo thấp hơn nhiều so với các kênh trực tuyến khác, và có người thậm chí livestream mà không phải chi trả bất kỳ chi phí quảng cáo nào.
Tuy nhiên, việc thực hiện Livestream trên TikTok không phải là điều dễ dàng đối với tất cả mọi người, và nhiều vấn đề có thể xuất hiện trong quá trình livestream, đòi hỏi sự linh hoạt để xử lý. Trong bài viết hôm nay, chúng ta sẽ cùng nhau đối mặt và giải quyết những tình huống phổ biến khi mới bắt đầu thực hiện Livestream trên nền tảng Tik Tok.
Khám Phá Tính Năng Livestream Trên Tik Tok Shop
Tính năng Livestream (phát trực tiếp) đã được TikTok giới thiệu vào năm 2019, mang đến cho người dùng khả năng kết nối trực tuyến với các TikToker mà họ yêu thích. Livestream không chỉ giúp tạo ra sự gần gũi và kết nối mạnh mẽ giữa Tiktoker và khán giả mà còn mở ra cơ hội quý báu cho sự tương tác và giao lưu thường xuyên.
Ngoài việc thực hiện các buổi tương tác và trò chuyện với Follower, TikToker cũng tận dụng tính năng Livestream để giới thiệu và quảng cáo sản phẩm cho các nhãn hàng. Điều này không chỉ giúp họ thu hút sự chú ý mà còn tạo ra hiệu ứng tích cực và sự ủng hộ đáng kể từ cộng đồng của mình.
Với sự ra đời của Tik Tok Shop, tính năng Livestream trở thành một kênh mua sắm hiệu quả, mang lại cơ hội tuyệt vời cho việc quảng bá và giới thiệu sản phẩm.
Hướng Dẫn Xử Lý Những Thách Thức Khi Livestream Trên TikTok Shop và Giải Pháp Tối Ưu
Thách Thức 1: Livestream Ít Người Xem
Vấn đề này đặt ra những thách thức lớn khi mà số lượng người xem ít đồng nghĩa với sự mất giá trị của kế hoạch và nội dung Livestream. Đây là một vấn đề thường gặp đối với những cửa hàng tham gia Livestream Tik Tok Shop.
Trong trường hợp khác, mặc dù lượt xem đầu livestream có vẻ nhiều, nhưng sau khoảng 10-15 phút, số lượng người xem giảm đáng kể chỉ còn 10-20 người.
Giải Pháp Hiệu Quả:
- Tối Ưu Hóa Nội Dung: Tạo nội dung Livestream hấp dẫn và mới mẻ để thu hút sự chú ý.
- Thông Báo Trước: Thông báo trước mỗi buổi Livestream bằng cách tạo sự kiện, nhắc nhở và dẫn dắt.
- Phân Tích Thời Gian Hoạt Động: Nghiên cứu thời điểm hoạt động của người dùng Tik Tok và lên lịch Livestream vào thời điểm có nhiều người online nhất.
Nhớ rằng, quản lý và phân phối từ TikTok sẽ đóng một vai trò quan trọng trong việc tối ưu hóa mắt xem mỗi buổi Livestream.
Không Có Chuyển Đổi Sau Livestream: Vấn Đề và Giải Pháp
Một vấn đề phổ biến mà nhiều cửa hàng trực tuyến gặp phải là khi thực hiện Livestream kéo dài 2-3 tiếng mà không thấy chuyển đổi thành nhu cầu mua sắm, thiếu khách đặt mua hoặc quan tâm đến sản phẩm. Đôi khi, dù có nhiều mắt xem, nhưng không có người chú ý đến sản phẩm hay có nhu cầu mua.
Nguyên nhân của tình trạng này có thể do hành trình chuyển đổi của khách hàng trên TikTok chưa được tối ưu. Từ việc lướt TikTok, xem Livestream, phát sinh nhu cầu, xem sản phẩm đến đặt mua, nếu khách hàng không dừng lại ở bất kỳ điểm nào, hành trình chuyển đổi cần được tối ưu hóa.
Giải Pháp Tối Ưu:
- Thương Hiệu Cá Nhân Quan Trọng:
Livestream từ cá nhân thường có hiệu quả tốt hơn so với việc chỉ trình diễn sản phẩm. Tương tác trực tiếp với khán giả sẽ tạo ra sự gắn kết mạnh mẽ. Nếu bạn không tự tin, có thể hợp tác với TikToker nổi tiếng để tối ưu hóa lượt xem và chuyển đổi.
- Kiểm Soát Tệp Khách Hàng:
Đảm bảo rằng tệp khách hàng của bạn phù hợp với sản phẩm bạn bán. Mục tiêu là đồng thuận với đối tượng mục tiêu để tăng tỉ lệ chuyển đổi.
- Nội Dung Livestream:
Sáng tạo nội dung hấp dẫn và thu hút để tạo cảm xúc và sự quan tâm từ người xem. Nếu video thu hút, có thể tạo ra khả năng mua hàng dựa trên tình cảm và sự thu hút từ nội dung.
- Ưu Đãi và Chương Trình Giảm Giá:
Tận dụng chương trình giảm giá, ưu đãi để kích thích sự quan tâm và tăng cơ hội chuyển đổi thành đơn hàng.
Những giải pháp này giúp bạn không chỉ thu hút sự chú ý mà còn tối ưu hóa quá trình chuyển đổi trong quá trình Livestream trên Tik Tok Shop.
Quản Lý Chỉ Số Sau Livestream trên Tik Tok Shop
Sau khi kết thúc buổi Livestream, việc không rõ về số liệu và khả năng đánh giá hiệu quả buổi live là một thách thức mà nhiều cửa hàng thường gặp. Không biết tỷ lệ chuyển đổi cụ thể là bao nhiêu, làm thế nào để rút kinh nghiệm và nâng cao chất lượng cho các lần Livestream tiếp theo.
Giải Pháp Tối Ưu:
TikTok đã cung cấp hệ thống quản lý Livestream giúp bạn theo dõi chi tiết các chỉ số quan trọng như doanh thu, tổng số lượt xem, thời lượng xem trung bình, số đơn hàng. Điều này giúp chủ cửa hàng dễ dàng quản lý và đánh giá hiệu suất của buổi Livestream một cách hiệu quả.
Khó Chốt Đơn Qua Bình Luận:
Mặc dù TikTok là một kênh bán hàng mới và hấp dẫn, nhưng nó vẫn có một số hạn chế so với Facebook, đặc biệt là khả năng khó khăn khi quét bình luận mua hàng trực tiếp trên Livestream. Chốt đơn đôi khi đòi hỏi người xem phải truy cập vào liên kết trong bio hoặc vào Tik Tok Shop – một kênh vẫn khá mới và không quen thuộc.
Giải Pháp Tối Ưu:
Sử dụng công cụ quét bình luận để thu thập thông tin và paste chúng vào bảng Excel để theo dõi một cách dễ dàng.
Trả lời trực tiếp bình luận hoặc gửi tin nhắn cho khách hàng để tối ưu hóa quá trình chốt đơn và tạo trải nghiệm mua sắm thuận lợi hơn.
