Thương mại điện tử B2B và những rào cản với doanh nghiệp tại Việt Nam

Việt Nam đã gia nhập lĩnh vực thương mại điện tử với sự bắt đầu khá muộn và đà phát triển diễn ra chậm hơn so với một số quốc gia trong khu vực như Singapore, Malaysia, Indonesia và Thái Lan. Tuy nhiên, hiện nay, thị trường thương mại điện tử tại Việt Nam đã phát triển mạnh mẽ, đặc biệt là trong lĩnh vực thương mại điện tử theo mô hình B2B. Dự kiến, thị trường này sẽ đạt tốc độ tăng trưởng hàng năm kép (CAGR) khoảng 17%, với dự đoán tổng giá trị đạt mức 23,71 tỷ USD vào năm 2025.

Kinh doanh thương mại điện tử B2B

Khác với mô hình kinh doanh B2C, trong B2B, người mua thường là doanh nghiệp hoặc cá nhân thực hiện đơn đặt hàng với số lượng lớn, mua hàng hàng trăm hoặc thậm chí hàng nghìn mặt hàng trong một lần giao dịch. Theo tính toán của Forrester, giá trị trung bình của một giao dịch B2B là khoảng 491 USD, đây là mức khá khác biệt so với mô hình B2C với số tiền nhỏ hơn là 147 USD.

Trái ngược với giao dịch B2C thường xuyên gặp hủy bỏ, giao dịch B2B có tỷ lệ chuyển đổi cao gấp 3 lần. Đồng thời, thương mại điện tử B2B mang lại trải nghiệm tích cực cho khách hàng và đồng thời cung cấp hiệu quả trong quản lý và kiểm soát mối quan hệ với nhà cung cấp.

Trong bối cảnh này, việc triển khai các giải pháp kỹ thuật số về đô thị và hậu cần trong thương mại điện tử B2B đã đóng góp quan trọng vào quá trình chuyển đổi bền vững của hệ thống phân phối đô thị. Điều này đặc biệt quan trọng ở Việt Nam, nơi có tỷ lệ kênh bán lẻ cao nhất trong các nước ASEAN, đạt mức 88% (trong ngành hàng tiêu dùng nhanh), trong đó doanh số bán hàng trực tuyến chỉ chiếm dưới 1% tổng doanh số hàng tiêu dùng nhanh của cả quốc gia.

Đặc điểm của B2B

Thương mại điện tử B2B, hay kinh doanh từ doanh nghiệp đến doanh nghiệp, là quá trình giao dịch giữa các doanh nghiệp, mang lại không chỉ là một phương pháp kinh doanh hiệu quả mà còn nhiều lợi ích quan trọng cho từng doanh nghiệp và sự phát triển tổng thể của nền kinh tế. Mô hình B2B có đặc điểm độc đáo là quy trình mua sắm riêng biệt, giúp tiết kiệm thời gian và chi phí, đồng thời tạo ra nhiều cơ hội hợp tác đa dạng cho các doanh nghiệp.

Với mỗi doanh nghiệp đóng vai trò quan trọng trong cấu trúc tổng thể của nền kinh tế, hợp tác với một doanh nghiệp cụ thể mang lại cơ hội tiềm năng để mở rộng quan hệ hợp tác với nhiều đối tác khác nhau, bao gồm cả trong cùng lĩnh vực và các lĩnh vực khác. Hơn nữa, giao dịch giữa các doanh nghiệp loại bỏ yếu tố cảm xúc cá nhân và thay thế bằng lợi ích tập thể và tư duy logic, làm tăng hiệu quả trong việc hợp tác kinh doanh B2B. Theo các báo cáo gần đây, doanh thu của thị trường thương mại điện tử theo mô hình B2B đang có tốc độ tăng trưởng hàng năm khoảng 16,48%. Có thể khẳng định, mô hình B2B đang mang lại cơ hội lớn tại Việt Nam.

Một số rào cản của B2B tại thị trường Việt Nam

Chất lượng hàng hóa

Việc đăng tải đa dạng sản phẩm trên các trang web thương mại điện tử B2B cần đáp ứng đầy đủ nhu cầu của thị trường. Tuy nhiên, vấn đề về bảo đảm chất lượng hàng hóa vẫn là một thách thức đối với ngành thương mại điện tử.

Những vấn đề liên quan đến hàng hóa kém chất lượng, hàng giả và hàng nhái vẫn tiếp tục tồn tại và khó kiểm soát hoàn toàn trên thị trường. Những tác động này có thể xuất phát từ nhiều yếu tố, và việc phân tích từ góc độ của người bán, doanh nghiệp thương mại điện tử và người tiêu dùng có thể giúp hiểu rõ hơn về vấn đề này.

Nhận thức về mô hình kinh doanh TMDT B2B

Ở Việt Nam, mô hình kinh doanh B2B hiện vẫn đang phát triển ở quy mô nhỏ và chưa thể tận dụng được toàn bộ những ưu điểm và tiềm năng của mô hình này. Hơn nữa, mô hình B2B còn đối mặt với nhiều hạn chế trong quá trình phát triển như cơ sở hạ tầng kỹ thuật chưa đủ mạnh mẽ, việc xây dựng website chưa thực sự thuận tiện và hấp dẫn cho người dùng, sự thiếu minh bạch trong bảo đảm quyền lợi của khách hàng, và tương tác giữa doanh nghiệp và khách hàng chưa đạt hiệu quả cao.

Ý thức của 2 bên mua và bán

Trong mô hình thương mại điện tử B2B, mặc dù người tiêu dùng có thể thực hiện quá trình đánh giá cẩn thận đối với mô hình truyền thống, sự đảm bảo về chất lượng sản phẩm chính vẫn là người bán. Vấn đề không kiểm soát được chất lượng hàng hóa trở nên quan trọng khi các nhà cung cấp thiết lập giá hấp dẫn để đạt lợi nhuận cao bằng cách bán hàng giả hoặc kém chất lượng.

Ngoài ra, sự phổ biến của hàng hóa kém chất lượng đôi khi cũng phụ thuộc vào ý thức của người mua. Trên thị trường thương mại điện tử B2B, vẫn có một phần lớn người mua có xu hướng lựa chọn sản phẩm giá rẻ hoặc có sẵn hơn là các sản phẩm chính hãng, nhằm tiết kiệm chi phí và tối đa hóa doanh thu khi bán lại.

CÔNG TY CÔNG NGHỆ QUẢNG CÁO & TRUYỀN THÔNG NEXTWORLD
Add: Tầng 9 Hồ Gươm Plaza, Số 102 Trần Phú, P. Mộ Lao, Q. Hà Đông, TP Hà Nội.
Chi nhánh HCM: Số 288 – B8 Nam Kỳ Khởi Nghĩa, P. Võ Thị Sáu, Quận 3, TP HCM.
Hotline: 0903325799
Website: nextworld.com.vn